Политика возврата средств

Действует с 27 августа 2026 года

Настоящая политика описывает условия возврата денежных средств за подписку Traffic911, оформленную через сайт traffic911.ru или Telegram-бота.

1. Бесплатный пробный период

Пробный доступ на 3 дня предоставляется бесплатно, без оплаты и без привязки карты — вопрос возврата к нему не применяется.

2. Возврат при технической неисправности

Если после оплаты подписки доступ не был предоставлен по вине Сервиса (например, техническая ошибка при выдаче ключа) и проблему не удалось устранить в разумный срок, пользователь имеет право на полный возврат уплаченной суммы.

3. Возврат по инициативе пользователя

Если платный период подписки уже частично или полностью использован (ключ выдан и подписка была активна), возврат производится пропорционально неиспользованному сроку, за вычетом уже потреблённых дней подписки.

4. Автопродление

Если очередное списание по автопродлению произошло, а пользователь отключил автопродление позже установленного срока, средства за уже начавшийся оплаченный период не возвращаются, но автопродление гарантированно не повторится на следующий период.

5. Как оформить возврат

Для запроса возврата напишите в поддержку — через Telegram-бота @Traffic911_robot, через чат поддержки на главной странице сайта (кнопка в правом нижнем углу) либо напрямую администратору @traffic911_admin — указав email или Telegram-аккаунт, на который была оформлена подписка, и дату оплаты. Заявки рассматриваются в течение 5 рабочих дней, возврат производится на тот же способ оплаты, которым был совершён платёж.