На мобильном интернете VPN подключается без проблем, а стоит перейти на wifi - соединение обрывается или вообще не устанавливается. Обычно причина в конкретной сети, а не в самом VPN-сервисе.
Почему wifi-сеть может мешать VPN
- роутер или провайдер wifi блокирует определённые типы трафика или порты
- в сети настроен собственный DNS или фильтр контента, который мешает установить соединение
- на некоторых корпоративных и публичных wifi VPN-подключения ограничивают намеренно
- временный сбой именно в этой конкретной сети, не связанный с VPN вообще
Что проверить в первую очередь
- откройте любой сайт без VPN, чтобы убедиться, что сам wifi работает
- отключите и заново подключитесь к wifi-сети
- попробуйте временно переключиться на мобильный интернет и проверить, работает ли VPN там
- перезапустите приложение Incy или Happ и попробуйте подключиться заново
Если дело в конкретной сети
Если VPN стабильно не работает именно на одном wifi (например, дома), а на других сетях всё в порядке, вероятная причина - настройки самого роутера или провайдера этой сети. Это можно проверить, подключившись к другому wifi поблизости.
Попробовать другой сервер
Если проблема не в самой сети, попробуйте переключиться между серверами в приложении - доступны Германия и Финляндия в одной подписке. Оформить или проверить подписку можно на главной странице.
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку и укажите, о какой именно wifi-сети речь - дома, на работе, в общественном месте.
Частые вопросы
Может ли антивирус на роутере блокировать VPN?
Да, некоторые роутеры с встроенной защитой ограничивают VPN-трафик по умолчанию - стоит проверить настройки безопасности роутера.
Почему на гостевом wifi VPN не подключается?
Гостевые сети часто настроены с дополнительными ограничениями трафика именно ради безопасности основной сети - это решение администратора конкретной сети.
Нужно ли менять DNS вручную, чтобы VPN заработал на wifi?
В большинстве случаев нет, но если проблема именно в DNS конкретной сети, смена DNS на устройстве иногда помогает.
Как понять, что дело именно в wifi, а не в VPN-приложении?
Проверьте подключение на другой wifi-сети или на мобильном интернете - если там всё работает, значит дело в конкретной сети.